سياسة الاستبدال والاسترجاع
أهلاً بكِ في متجرنا،
حرصاً منا على تقديم أعلى معايير الجودة والخصوصية، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
أولاً: سياسة الاستبدال
نعتذر عن قبول طلبات الاستبدال بعد إتمام الطلب، وذلك نظراً لطبيعة فساتين السهرة كمنتجات حساسة تتأثر بالتجربة أو الاستخدام.
يرجى التأكد بعناية من المقاس، اللون، الموديل، وجميع تفاصيل المنتج قبل إتمام الطلب، وذلك بالاطلاع على جدول المقاسات المرفق مع كل فستان، حيث لا يمكن استبدال المنتج في حال عدم مناسبة المقاس أو تغيير الرغبة بعد الشراء.
في حال تم قبول أي طلب استبدال بشكل استثنائي من قبل المتجر، يتحمل العميل كافة رسوم الشحن المترتبة على عملية الاستبدال، سواء داخل المملكة أو لدول الخليج.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
نعتذر عن قبول طلبات الاسترجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام الطلب، وذلك نظراً لطبيعة فساتين السهرة كمنتجات خاصة وحساسة.
لا يحق للعميل استرجاع المنتج بسبب عدم مناسبة المقاس، تغيير الرأي، اختلاف التوقعات، أو عدم الرغبة بالمنتج بعد استلامه.
يتم التعامل مع أي حالة استثنائية وفق تقدير المتجر، ولا يُعد قبول حالة استثنائية التزاماً بقبول حالات أخرى مستقبلاً.
ثالثاً: وقت تجهيز الطلب
نحرص على فحص وتجهيز كل فستان بعناية فائقة قبل الشحن، وتستغرق عملية تجهيز الطلب من 24 إلى 48 ساعة عمل.
رابعاً: الشحن والتوصيل
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المعتمدة والمنطقة المراد التوصيل إليها.
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
يكون التوصيل مجانياً داخل المملكة العربية السعودية فقط للطلبات التي تزيد قيمتها عن 4500 ريال.
